الحج والعمرة وهيئة العناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تستعرضان منظومة الخدمات المتكاملة بالمسجد الحرام

مكة المكرمة – واصل :

تتوافر في المسجد الحرام منظومة واسعة من الخدمات التي تهدف لتسهيل حركة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء شعائرهم في بيئة آمنة ومنظمة تشمل تيسير الوصول عبر البوابات، والمسارات الإرشادية الواضحة داخل المسجد الحرام، والشاشات الرقمية التي تعرض مستويات الازدحام في كل طابق، إلى جانب التجهيزات المخصّصة لذوي الإعاقة من بوابات مهيأة ومنحدرات وكراسٍ متحركة، إضافة إلى السلالم الكهربائية والمصاعد التي تدعم انسيابية الحركة خلال أداء النسك.

وفي إطار إبراز هذه الجهود وتعزيز الوعي بها، نشرت وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فيديو يستعرض مشاهد حيّة تعكس حجم العمل اليومي داخل المسجد الحرام، مسلطًا الضوء على اتساع مساحته التي تتجاوز 1.8 مليون متر مربع وقدرته على استيعاب أكثر من 2.5 مليون مصلٍّ، وما يتطلبه ذلك من جاهزية عالية لضمان تنظيم الحركة داخل أروقته وساحاته.

ويُظهر الفيديو حركة الزوار والمعتمرين منذ وصولهم إلى البوابات، حيث تقودهم المسارات الإرشادية إلى وجهاتهم داخل المسجد الحرام، فيما تمكّن الشاشات الرقمية المنتشرة في الساحات من متابعة مستويات الازدحام في كل طابق، بما يساعد على اختيار المسار الأنسب، كما يبرز الفيديو الخدمات المخصّصة لذوي الإعاقة، إلى جانب السلالم الكهربائية والمصاعد التي تتيح وصولًا ميسّرًا إلى مختلف الأدوار.

ويتناول الفيديو خدمات التنقل داخل المسجد الحرام، مثل الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية المخصّصة للطواف والسعي، والتي يمكن حجزها عبر الموقع الإلكتروني للهيئة على الرابط: https://carts.alharamain.gov.sa
كما يوثق الفيديو خدمة التحلل من النسك عبر عربات الحلاقة المجانية المتوافرة مباشرة عند بوابات الخروج من المسعى دون الحاجة إلى مغادرة المنطقة المركزية.

ويأخذ الفيديو المشاهد في جولة على الخدمات الأخرى في المسجد الحرام، ومنها دورات المياه المنتشرة في محيطه وآلية صيانتها، فضلًا عن مراكز حفظ الأمتعة التي تعمل على مدى الساعة، بما يمكّن المعتمرين والزوار من أداء عباداتهم دون عناء حمل الحقائب، كما يعرض المرافق المحيطة بالمسجد الحرام، حيث تنتشر المطاعم والمقاهي والمحلات التجارية التي توفر خيارات متعددة للراحة وقضاء فترات الاستراحة بين المناسك.

وتقدم وزارة الحج والعمرة منظومة متكاملة من قنوات الدعم والإرشاد، تشمل الاتصال على الرقم 1966 على مدى الساعة، إضافة إلى الأدلة التوعوية الخاصة بالمسجد الحرام المتاحة بـ16 لغة عبر الرابط: https://www.haj.gov.sa/Guides وهي أدوات تسهم في رفع وعي الزائر وتمكّنه من التخطيط الجيد لرحلته.

وتعكس هذه الخدمات داخل المسجد الحرام وخارجه، مستوى العناية المخصصة لضيوف الرحمن، كما تبرهن على حجم العمل اليومي الذي يستهدف توفير تجربة ميسرة وغنية تُمكّن المعتمرين والزوار من أداء مناسكهم في راحة وطمأنينة منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.