الشركة الوطنية للمياه تتجاوب مع “واصل” وتؤكد على معالجة فاتورة العميل بعد ملاحظة انخفاض معدل الإستهلاك
الرياض ــ واصل ــ سعود العتيبي :
تجاوبت الشركة الوطنية للمياه مع صحيفة “واصل” الإلكترونية في خبر نشر في عددها السابق تحت عنوان (العتيبي لـ “واصل ” الماء سبب للحياة ومع شركة المياه الوطنية لا حياة لمن تنادى ” فاتورة الماء ٦٠.٠٠٠ والرد سدد والعداد لا يكذب)
فجاء نص الرد كالأتي :
المكرمين/ صحيفة ” واصل ” وفقهم الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
نود في البداية أن نشكر لصحيفة “واصل” حرصها على خدمة المواطن، واهتمامها بطرح قضاياه، وهي بذلك تسهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين.
وحول الخبر المنشور في صحيفتكم بتاريخ 26/12/1439هـ بعنوان: (العتيبي لـ “واصل ” :” الماء سبب للحياة ومع شركة المياه الوطنية لا حياة لمن تنادى ” فاتورة الماء ٦٠.٠٠٠ والرد سدد والعداد لا يكذب) .
نفيدكم بقيام شركة المياه الوطنية باتخاذ الإجراءات اللازمة للتأكد من صحة الفاتورة الصادرة للعميل، حيث أظهرت نتائج الفحص للعداد سلامته من وجود خلل حسابي إضافة إلى أن معدلات استهلاك العميل للمياه مرتفعة وفق القراءات التي تم جلبها بشكل دوري، وقد تم التواصل مع العميل بضرورة ضبط معدلات الاستهلاك الداخلية للعقار الخاص به والتأكد من سلامة الشبكة الداخلية من أية تسربات قد تؤثر في ارتفاع المعدلات لديه، هذا وقد تم معالجة فاتورة العميل بعد ملاحظة انخفاض معدل الاستهلاك إلى الوضع الطبيعي وتسوية فاتورته وفقاً لذلك.
هذا وترحب وحدة أعمال الرياض باستقبال اقتراحات واستفسارات أو شكاوى العملاء الكرام عن طريق منصاتها الرسمية إما عبر الاتصال على الرقم 920001744 أو عن طريق الفرع الإلكتروني للشركة أو من خلال زيارة أقرب مركز لخدمات العملاء.
هذا ما لزم التنويه إليه وتوضيحه، آملين من سعادتكم نشره في صحيفتكم ، شاكرين لكم حرصكم واهتمامكم .
أوضح ذلك مدير وحدة أعمال الرياض المهندس / فهد بن عبدالرحمن الحقباني .
