رد صحفي على ما تم نشره في صحيفة واصل بعنوان: “الرقيطاء في شمال بيشة تعاني من ضعف الكهرباء والانقطاعات المستمرة”

الرياض – واصل : 

السعودية للكهرباء”: الفصل المبرمج يهدف إلى تقديم خدمة كهربائية عالية الموثوقية.

أكدت الشركة السعودية للكهرباء حرصها على سرعة إصلاح أية أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة، مشددة على أن الفصل المبرمج يهدف إلى تقديم خدمة كهربائية بموثوقية عالية وجودة مميزة.

وبينت الشركة في ردها على ما نشرته صحيفة “واصل” بتاريخ 24/5/2017م، تحت عنوان ” الرقيطاء في شمال بيشة تعاني من ضعف الكهرباء والانقطاعات المستمرة”، أن الانقطاعات عبارة عن عملية فصل مبرمج بهدف دعم موثوقية الخدمة وتنفيذ برامج صيانة، وأنها استمرت لمدة دقائق؛ بالإضافة إلى انقطاعين طارئين لمدة 7 دقائق فقط، حيث تم استنفار فرق الصيانة والطوارئ إلى الموقع وإصلاح الخلل خلال وقت وجيز، مؤكدة أن فرقها مدربة على أعلى المعايير العالمية لمواجهة أي أعطال طارئة واصلاحها في أسرع وقت.

يذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة “صديق الكهرباء” على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)،

وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر

(@alkahrabacare)، و”مركز خدمة المشترك” عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.