جوجل تؤكد وجود مشكلة كبيرة في ميكروفون هواتفها Pixel و Pixel XL

وكالات ــ واصل:

هاتف جوجل Pixel يعتبر الهاتف الذكي الأول الذي أطلقته شركة جوجل، وتلقى هذا الجهاز بالفعل الكثير من التعليقات الإيجابية. ولكن تم الكشف مؤخرًا عن مشكلة كبيرة في ميكروفونات هاتف Pixel وكذلك Pixel XL مما تسبب في قلق بعض المستخدمين.

هذه المشكلة تعيق إدخال الصوت أثناء إجراء المكالمات أو أثناء تسجيل مقاطع الفيديو في تطبيق الكاميرا.

وقد جاءت الكثير من الشكاوى على منتدى الدعم الفني لجوجل حول مشكلة ميكروفونات هواتف Pixel وكذلك Pixel XL، وقد صرح أحد موظفي شركة جوجل أن نسبة وجود هذا الخطأ في كلا الهاتفين موجودة بالفعل في واحد من ثلاث هواتف، وأضاف أن هذه المشكلة ليست مشكلة سهلة على الإطلاق ومن المحتمل أن تكون بسبب وجود كسر صغير “صدع” في لحام عنصر من عناصر الميكروفون.

أعلنت الشركة أن كل المتضررين من هذه المشكلة عليهم التواصل مع خدمة العملاء التابعة لشركة جوجل والابتعاد عن طرق الإصلاح الخارجية، لأنها مشكلة في التكوين الداخلي للميكروفون ولا يمكن إصلاحها بسهولة، كما أعلنت جوجل أيضًا أنها تقوم بتبديل الأجهزة المتضررة بأخرى جديدة لأنها لا تزال في فترة الضمان.